Reenvías tu correo de soporte
Una regla de reenvío a la dirección de recepción que te damos. Probamos la conexión automáticamente y te avisamos cuando llegue el primer correo. No cambias de correo ni migras a nadie.
Mesa de ayuda con IA · Chile
Tu correo de soporte entra como ticket y sale resuelto. El bot responde lo repetitivo con la información de tu empresa, tu equipo se queda con lo que importa, y tú ves el costo y el resultado de cada ticket.
Sin plan gratuito. Piloto pagado con garantía: si el bot no resuelve al menos el 20 % de los tickets elegibles, te devolvemos el mes.
Certificado de antigüedad
«Hola, necesito mi certificado de antigüedad laboral para el banco»
Cómo funciona
Una regla de reenvío a la dirección de recepción que te damos. Probamos la conexión automáticamente y te avisamos cuando llegue el primer correo. No cambias de correo ni migras a nadie.
¿No tienes documentación? Importamos tu histórico de Freshdesk y generamos los artículos desde los tickets que tu equipo ya resolvió. Documentos, instrucciones y tono, todo tuyo.
Arranca en modo sugerencia: nada sale sin que una persona lo apruebe. Cuando veas los números, lo pasas a responder solo. La decisión es tuya, no nuestra.
Pagas por cada ticket que el bot resuelve, no por cuánta gente tiene la sesión abierta. Si no resuelve, no lo pagas.
Tu tono, tus reglas, tu conocimiento y tu marca. Cada respuesta muestra de dónde salió y con cuánta confianza. Cuando no sabe, lo dice y propone el artículo que falta.
Tiempos en horas hábiles reales, SLA, satisfacción y calidad por agente. Carga real y ocio por colaborador. En todos los planes, no solo en el más caro.
Si hoy usas Freshdesk o Zendesk
Importamos tu histórico y corremos en paralelo 30 días. Comparas los números tú, no un vendedor.
| Freshdesk | Alstain Desk | |
|---|---|---|
| La IA | Add-on aparte («Freddy»), cobrado por agente | En el flujo, incluida, cobrada por resultado |
| Métricas avanzadas | Solo en los planes altos | En todos los planes |
| Por qué respondió eso | El bot no lo explica | Fuentes y nivel de confianza a la vista |
| Español | Traducido del inglés | Diseñado en español: feriados, tono local y Ley 21.719 |
| Cuando hay una incidencia | Hay que editar los documentos | Escribes un aviso con vigencia y el bot lo aplica al instante |
| Lo que el bot no supo | Se pierde | Se reporta y el sistema propone el artículo que falta |
Precios
En dólares, con equivalente en pesos y factura SII. Sin plan gratuito.
US$19
por agente / mes
US$29
por agente / mes
desde US$49
por agente / mes · contrato anual · mínimo 20 agentes
Plan anual con dos meses gratis. Migración desde Freshdesk entre US$500 y US$1.500 según volumen, sin costo en contrato anual.
Lo que siempre nos preguntan
Sí, a veces. Por eso arranca en modo sugerencia: nada sale sin que una persona lo apruebe, y tú decides cuándo cambiar eso, si es que lo cambias. Cada respuesta queda con su traza para que puedas revisarla.
En la nube, con aislamiento por empresa a nivel de base de datos, credenciales cifradas con una clave por empresa, auditoría exportable y contrato de encargado según la Ley 21.719. En Enterprise, base dedicada.
Mejor: importamos tu histórico y corremos en paralelo 30 días sin tocar tu operación. Al cierre nos sentamos con el panel y comparas cuántos tickets resolvió el bot, cuánto bajó el tiempo de primera respuesta y cuántos borradores aceptó tu equipo.
El mínimo son 3 agentes y Starter existe justamente para equipos así. Si tus tickets son repetitivos, ese es el caso donde el bot rinde más rápido, no el contrario.
Lo procesamos en vivo, delante de ti, con la información de tu empresa. Si no te convence lo que ves, ahí termina la conversación y no perdiste más de media hora.
Agendar la demohola@alstain.cl